有过实施经验的公司都知道，从前期部署到后期维护，在一套CRM解决方案上所倾注的成本是巨大的。许多没有经验的企业，总是会低估CRM所需要的TCO(总体拥有成本)。有的企业因为前期投入太高，因此急于看到回报，从而导致 ......

　　电子商务是当前经济趋势下的一大亮点，作为对线下销售的一种强力补充，聚合电子商务与CRM能创造更多的新销售机会。　　回忆10数年前电子商务小荷才露尖尖角，那时的电子商务系统是典型的所有权系统，它要求一支庞大 ......

根据专家的经验，充分、精准的试运行流程是正式实施新CRM技术前的关键。经过仔细设计与执行的试运行，能直接告诉你所选的CRM技术是否能创造价值，还是只是一种昂贵的技术“工艺品”。 　　成功的CRM试运行离不开以下四 ......

　　一般来说，CRM的方法与实践研究大多围绕在大型企业身上，然而作为一种战略型应用，中小企业也一样能从CRM中获益。不过重点在于，中小企业必须更加谨慎地计划、分析商业需求和实施回报价值。　　实施客户关系系统的目 ......

　　为什么有如此多的CRM实施抵达不到成功的彼岸，其中原因之一就是缺少恰当的变革管理。企业必须对那些真正使用CRM系统的人给予足够的重视。　　CRM软件工具已经得到广泛的认可并逐年都在改善。而成功的CRM实施首 ......

　　CRM软件采购谈判的重要性不亚于“临门一脚”。Gartner分析师认为，同业竞争的日益激烈促使CRM厂商在报价上都预留了灵活的折让空间。　　作为企业客户，你该如何把握主动权，为己方争取最大的利益?　　一. 了解标准 ......

　　SAS成立于1976年，是全球最大的私人软件公司，员工超过10,000人，分布在全球近400家分支机构。　　在提供新一代的商业智能(Business Intelligence)软件和创造真正的企业智能(Enterprise Intelligence)方面，SAS无疑 ......

　　Cognos是面向企业的业务智能 (BI)和绩效计划软件的全球领导者。我们的解决方案可以通过实现计划和预算、绩效度量和监视、报表和分析等管理环节的关键步骤来提高调整企业绩效。Cognos是唯一能够在一个完整的 ......

　　海波龙解决方案公司是全球企业绩效管理软件 领域的领先企业。拥有海波龙，您就能收集、组织和分析 数据，然后使用广阔的一体化工作空间将其 传达到企业上下，正是这种工作空间使得企业绩效管理变得前所未有的 容易 ......

　　Business Objects 是全球领先的商务智能(BI)软件公司，帮助企业更加深入地跟踪和了解其业务，改善决策水平，优化企业绩效。在全球80多个国家中，43000多个机构的数百万人正在使用 Business Objects 公司的丰富产品，其 ......

　　SAP本周三表示，目前它的Business ByDesign软件已经有150个用户，并希望在2008年底，该软件的网络用户达到1000名。　　SAP首席执行官孔翰宁在第四季度的盈余报告中公布了这一目标。这个目标是 在概述的海宁kagerma ......

　　2008年2月19日。甲骨文宣布推出Oracle Siebel 托管型CRM的单一租赁企业版本，它能极大的提高合规性、安全性和灵活性。该产品可帮助企业访问完全专用的数据库、中间件和Siebel 托管型CRM的 ......

　　软件产业在中国的现状，与其他国家的市场相比如何呢?根据中国软件行业协会的统计，中国软件市场规模的增长率在2005年达40.3%，远超全球平均增长率12.5%，但中国软件产业在全球所占的份额却只有3.55%。可见，中国软件产 ......

　　2月27日，用友正式加入“微软全球独立软件开发商合作伙伴(Global ISV)”队列，获此“殊荣”的全国仅用友一家，在全球也不过12家厂商有此资格，他们是SAP、Adobe等在全球都具有广泛和深远影响的大厂。　　在资本层面 ......

　　2008年3月19日，客户联络中心专业提供商Aspect软件公司在中国市场启动“Unified Communications for the Contact Center”战略计划，旨在将统一通信融合进入其久经市场验证的一体化联络中心系统之中，并可与企业业 ......

　　业务管理解决方案提供商SAP近期准备在中小企业市场加大投入，以便取得更多的市场份额。近期，SAP与Intel合作，推出了一款模块化服务器，在其上集成了SAP最新发布的快速入门应用，即其SAPBusiness-All-in-one企业级解决 ......

　　据最新一份调查报告，欧洲企业未来将提高在软件方面的预算，其中包括商务智能、企业资源计划等领域。　　据vn unet报道，此份调查报告由Forrester提供，据悉在今年一年中，欧洲企业在软件项目上的总指出将比去年高出14 ......

　　随着CRM的上线，2008年我负责的服务质量管控体系基本建立，还需要进一步完善。因为工作较忙，所以博客更新也不象以往频繁了，但对于SAP的关注还 是一如既往的。虽然SAP的构架越来越庞大到低效的地步，但它作为最大的企 ......

　　2009年8月27日，北京，今天由北京五岳红狐软件技术有限公司(IFOX)发起的“CRM营销管理行业应用研讨会”在雍和大厦国际版权交易中心举行，金蝶集团助理总裁朱冠舟、天行(xing)投资董事长张振宇、天下财联 合伙人 平 ......

　　销售业绩是企业不变的追寻目标，根据企业的规模的不同，信息化建设程度可能良莠不齐，但能够辅助销售的CRM系统，却越来越多的企业关注起来，甚至成为部分小企业信息化建设的第一步。然而不同的行业对CRM的需求也不尽相 ......